Як заблокувати надоїдливі дзвінки в Україні: нові правила від Мінцифри

Нарешті українці отримали ефективний інструмент боротьби зі спамом. Міністерство цифрової трансформації повідомило, що відтепер оператори мобільного зв’язку можуть офіційно блокувати спам-дзвінки — рекламні або нав’язливі виклики без згоди користувача.

Коли запрацювало нововведення

Постанова уряду, що дозволяє блокувати спам-номери, набрала чинності 2 жовтня 2025 року. За даними Мінцифри, вже заблоковано тисячі номерів, з яких здійснювались небажані дзвінки.

Що таке спам-дзвінки

Спам-дзвінки — це коли компанія телефонує без вашої згоди, щоб прорекламувати товари, послуги або акції. Такі виклики не лише дратують, а й можуть становити ризик шахрайства.

Як заблокувати спам-дзвінки у свого оператора

Тепер кожен українець може допомогти операторам боротися зі спамом — достатньо повідомити про номер, з якого вам телефонували.

Vodafone

• Через застосунок: My Vodafone
• Дзвінком на номер: 111 або 0 800 400 111 (в Україні)
• У роумінгу: +38 050 400 111

Kyivstar

• Через застосунок: Мій Київстар
• Дзвінком на номер: 466 або 0 800 300 466
• У роумінгу: *105*466#

Lifecell

• Через застосунок: Мій Lifecell
• Дзвінком на номер: 5433 або 0 800 20 5433
• У роумінгу: +38 063 5433 111

Куди ще можна поскаржитися

Якщо оператор не реагує або ви хочете офіційно зафіксувати порушення, скористайтеся урядовими каналами:

• Гаряча лінія Уряду: 1545
• Сайт Нацкомісії з регулювання електронних комунікацій: можна залишити онлайн-звернення

FAQ: Поширені запитання

1. Чи потрібно платити за блокування спам-дзвінків?
Ні, послуга абсолютно безкоштовна для всіх користувачів.

2. Чи можна заблокувати номер самостійно на телефоні?
Так, більшість смартфонів мають функцію «Блокувати номер» у списку викликів. Але повідомлення оператору допоможе захистити й інших абонентів.

3. Чи блокують оператори шахрайські дзвінки?
Так, якщо номер використовується для шахрайства або масових розсилок, оператор має право його відключити.

4. Що робити, якщо після блокування спам надходить із нового номера?
Повторно повідомляйте про такі номери — оператори формують базу спам-контактів і оновлюють її постійно.

5. Чи можна оскаржити блокування, якщо мій номер помилково внесли до списку спаму?
Так, достатньо звернутися до служби підтримки вашого мобільного оператора.